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四川省三心锁业
联系人:刘先生
手机:18382301192
座机:15208458566
Q Q:1810657827
邮箱:1810657827@qq.com
地址:成都市武侯区致民路88号附22号
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公司设立客服部,为客户免费提供各种问题:
一、售前咨询(电话预约、现场咨询、诚实报价、优化方案)
二、售中支持:安装:我公司所提供锁具为整体单位,我们将派专业锁匠师傅到现场安装,并配合设备与系统的安全对接。
                       负责调式运行:调式期间,我公司可派专业服备人员到场,进行调式,
市区内送货
                       免费培训:使用方的日常看管人员,我公司免费进行培训,直到熟悉使用正常运转和维护
为止
三、服务(定期回访、解决使用中问题、保修建立档案)
    1、三心锁业公司对所有产品均带有服务责任。定期对开(换)锁用户进行回访,间隔不超过6个月,形式为走访或远程联络。
    2、每项工程我公司将委派专业锁匠师傅负责,指导安装及负责调试,现场讲解。
    3、
本公司产品免费保修1年,终身维护。产品在质量保质期内,本公司负责提供免费服务,免费技术咨询。
    4、公司将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。
    5、对客户来电有问必答,如需服务,服务负责人应立刻组织人员进行服务,响应时间不超过2小时,根据情况选择解决方式,如需现场解决故障和问题,本地区24小时内到达现场处理,特殊情况与用户沟通决定。
    6、建立用户服务专人负责制度,每次服务完成需填写用户服务单并由客户签字认可。
    7、服务人员对待用户态度必须和蔼,服务必须规范。对用户提出问题必须耐心回答解释,绝不容许与用户发生争执。